Uslovi korišćenja veb portala Apartmani u Beogradu odnose se na sve naše usluge koje pružamo preko interneta, bilo kog mobilnog uređaja, e-pošte, telefona ili nekog drugog kanala komunikacije. Pristupom, pregledanjem i korišćenjem našeg veb portala slažete se sa uslovima njegovog korišćenja.
Stranice veb portala, sadržaj, infrastruktura i usluge koje pružamo su u vlasništvu Apartmana u Beogradu i namenjeni su samo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu u skladu sa dole navedenim uslovima korišćenja.
Ukoliko se ne slažete sa uslovima korišćenja, trebalo bi da prekinete korišćenje našeg servisa.
Pročitajte još i Uslove rezervacije apartmana i Uslove oglašavanja apartmana.
1. Opseg usluga
REZERVACIJE APARTMANA
Apartmani u Beogradu je platforma za oglašavanje privremenog smeštaja putem koje vlasnici mogu oglasiti svoje apartmane za izdavanje, a posetioci sajta mogu te apartmane rezervisati. Apartmani u Beogradu funkcionišu samo kao posrednik (oglašavač) između gosta i vlasnika apartmana. Portal vlasnicima i gostima prenosi podatke o potvrdi rezervacije, obaveštavajući ih putem SMS poruke i mejla.
KREIRANJE OGLASNE PORUKE
Informacije koje pružamo prilikom obavljanja usluga baziraju se na informacijama koje dobijamo od strane vlasnika apartmana. U tom smislu, vlasnici imaju punu odgovornost za ažuriranje cena, raspoloživosti i drugih informacija prikazanih na našem veb portalu. Stoga mi ne možemo potvrditi niti garantovati da su sve navedene informacije tačne, kompletne i istinite, niti možemo biti odgovorni za bilo kakve greške (uključujući očigledne i slovne greške), prekide veze (bez obzira da li je u pitanju (privremeni i/ili delimični) kvar, popravka, apgrejd ili održavanje našeg veb portala ili nešto drugo), netačne, neistinite ili informacije koje dovode u zabludu, ili, pak, nedostatak informacija. Svaki pojedinačni vlasnik apartmana je u svakom trenutku odgovoran za tačnost, potpunost i istinitost (opisnih) informacija (uključujući cene i raspoloživost) prikazanih na našem veb portalu. Naš veb portal nije i ne treba ga smatrati preporukom niti potvrdom kvaliteta, nivoa usluge, kvalifikacije ili rejtinga (putem zvezdica) bilo kog apartmana.
ZAŠTITA SADRŽAJA
Naše usluge su na raspolaganju samo za ličnu i nekomercijalnu upotrebu. Stoga Vam nije dozvoljeno da preprodajete, dubinski povezujete (deep-link), koristite, kopirate, pratite (npr. putem veb spajdera ili veb skrejpinga), prikazujete, preuzimate ili reprodukujete bilo koji sadržaj ili informacije, softver, proizvode ili usluge koje su na raspolaganju na našem veb sajtu u bilo kakve komercijalne ili konkurentske svrhe.
2. Cene, plaćanje, otkazivanje i nepojavljivanje
CENE
Cene na veb sajtu su izražene po danu (noćenju) i odnose se na rezervaciju apartmana na jedan dan bez obzira na broj ljudi koji će u njemu boraviti, osim kada je za boravak većeg broja ljudi predviđena drugačija cena (i tada se iznos odnosi na zakup celog apartmana na dan odnosno noćenje).
Molimo Vas da pre rezervacije pažljivo proverite informacije o apartmanu i ceni.
PLAĆANJE I AVANS
Plaćanje ukupne sume se vrši prilikom preuzimanja ključeva u dinarima, po gornjem kursu narodne banke Srbije na dan plaćanja. Avans od 20% do 50% od ukupne sume se plaća samo za boravke koji su zakazani više od tri dana pre dolaska. Ostatak sume plaća se prilikom preuzimanja ključeva, po ulasku u apartman.
Plaćanje avansa je moguće izvršiti
- u gotovini (lično)
- kreditnim karticama,
- preko PAY PAL servisa
- poštanskom uputnicom (post netom) za građane Srbije, Republike Srpske i Crne Gore
- putem bankovnih računa
Sve troškove provizije servisa preko koga vršite uplatu snosi uplatilac. Kašnjenje uplata, pogrešni podaci računa, debitne ili kreditne kartice, nevažeće kreditne/debitne kartice ili nedovoljna sredstva predstavljaju Vaš rizik i odgovornost i ne ostvarujete pravo na naknadu bilo kog unapred uplaćenog iznosa.
U slučaju otkazivanja ili nepojavljivanja avans se ne vraća. Osim u slučaju vanrednih situacija.
3. Besplatna rezervacija
Naša usluga je besplatna. Za razliku od drugih rezervacionih platformi, nećemo Vam naplatiti našu uslugu, niti ćemo Vam na cenu apartmana dodati troškove (poput nadoknade za rezervaciju čišćenja apartmana).
4. (Dalja) prepiska i komunikacija
Kada obavite rezervaciju, poslaćemo Vam e-poruku ili SMS. U poruci ćete dobiti potvrdu vaše rezervacije, cenu i broj noćenja za koje ste zakupili apartman, kao i kontakt agenta kome ste nakon dobijanja ove poruke dužni da se javite. Nadalje, sva komunikacija će se odvijati između Vas i vlasnika (agenta).
Nakon boravka u apartmanu stići će Vam još jedna e-poruka u kojoj ćemo Vas pozvati da ostavite utiske i ocenite apartman u kom ste boravili.
5. Dolazak i odlazak
Prilikom dolaska u apartman dočekaće Vas vlasnik ili ovlašćeno lice, kako bi Vam predao ključeve, izvršio naplatu i kako biste zajednički pregledali apartman. Isto tako ćete vlasniku prilikom odlaska predati ključeve i ponovo zajednički pregledati apartman.
Nakon potvrde rezervacije potrebno je da se javite vlasniku kako biste se dogovorili o vremenu dolaska, a najkasnije 24 sata pre dolaska, kako bi vas vlasnik dočekao na adresi apartmana.
Vreme do kog je potrebno napustiti apartman je 12.00 časova poslednjeg dana boravka, a vreme ulaska u apartman je posle 14.00 časova na dan dolaska. Ukoliko postoji mogućnost, svakako ćemo Vam izaći u susret i osigurati napuštanje apartmana nakon, ili ulazak u apartman pre predviđenog vremena. S obzirom da Vam ne možemo garantovati da će apartman biti slobodan za raniji dolazak, ili kasniji odlazak, preporučujemo Vam da se za slučaj potrebe produženog korišćenja apartmana, osigurate iznajmljivanjem dodatnog dana.
6. Skraćenje ili produženje boravka
Po dolasku u apartman moguće je produžiti boravak, naravno ukoliko je apartman raspoloživ. U slučaju da je apartman već rezervisan, veb portal Apartmani u Beogradu pokušaće da Vam pronađu alternativni smještaj. U slučaju ranjeg izlaska (skraćenja boravka) naplaćeni iznos se vam neće biti vraćen.
7. Utisci
Popunjen formular (koji ste dobili na mejl) sa utiscima i ocenom od strane gosta biće postavljen na prezentacionoj stranici apartmana na našem veb portalu u svrhu informisanja (budućih) gostiju o Vašem mišljenju o smeštaju u kom ste prethodno boravili. Mišljenje se odnosi na nivou usluge i kvalitet određenog smeštaja. Veb portal zadržava pravo da u slučaju neprimerenog utiska isti ne objavi na sajtu. Ovaj obrazac sa recenzijom gosta treba smatrati anketom, on ne sadrži bilo kakve (dalje komercijalne) ponude, pozivnice ili reklame.
8. Disklejmer
MATERIJALNA ODGOVORNOST
U skladu sa ograničenjima izloženim u ovim uslovima korišćenja i u skladu sa zakonom, mi smo materijalno odgovorni samo za direktnu štetu koju ste pretrpeli, platili ili izazvali usled našeg neispunjenja obaveza u pogledu usluga (rezervacija smeštaja), u visini ukupne sume, ukupnih troškova rezervacija navedenih u mejlu i SMS poruci, koju ste primili nakon rezervacije apartmana od strane veb portala sa potvrdom rezervacije (bilo za jedan slučaj ili niz povezanih slučajeva).
OGLASNA PORUKA
Ipak, i u skladu sa zakonom, ni mi ni naši službenici, direktori, zaposleni, predstavnici, agenti ili druga lica koja učestvuju u stvaranju, sponzorisanju, promociji ili koja na drugi način čine naš veb portal i njegov sadržaj dostupnim, nismo materijalno odgovorni za
1. bilo kakve kaznene, posebne, indirektne ili posledične štete ili gubitke, gubitak proizvodnje, gubitak profita, gubitak prihoda, gubitak ugovora, štetu ili gubitak ugleda i reputacije, gubitak prava na odštetu;
2. netačnost (opisnih) podataka (uključujući cene, raspoloživost i rejting) o smeštajnom objektu prikazanih na našem veb sajtu;
3. usluge obavljene i proizvode ponuđene od strane smeštajnog objekta;
4. bilo kakve (direktne, indirektne, posledične ili kaznene) štete, gubitke ili troškove koje ste pretrpeli ili platili u skladu sa, usled ili u vezi sa korišćenjem, nemogućnošću korišćenja ili kašnjenjem našeg veb sajta;
5. za bilo kakvu (ličnu) povredu, smrt, oštećenje imovine ili druge (direktne, indirektne, posebne, posledične ili kaznene) štete, gubitke ili troškove koje ste pretrpeli ili platili, bilo usled (zakonskih) akata, grešaka, kršenja, (grubog) nehata, hotimičnih prekršaja, skrivanja informacija, nečinjenja, lažnog predstavljanja, krivičnog dela ili prekršaja od strane smeštajnog objekta koji se (delimično ili u celosti) mogu pripisati tom objektu čiji su proizvodi ili usluge (direktno ili indirektno) dostupni ili se promovišu na našem veb sajtu, uključujući i bilo kakvo (delimično) otkazivanje, prebukiranje, štrajk, višu silu ili bilo koji drugi događaj van naše kontrole.
IZRADA PREZENTACIJE APARTMANA
Dodavanjem fotografija/slika na naš sistem potvrđujete, garantujete i saglasni ste da posedujete autorska prava na fotografije/slike i da se slažete da Apartmani u Beogradu mogu koristiti dodate fotografije/slike na svom (mobilnom) veb portalu i na (onlajn/oflajn) promotivnim materijalima. Vi dajete Apartmanima u Beogradu neekskluzivno, globalno, nepovratno, bezuslovno, neograničeno pravo i dozvolu da koristi, reprodukuje, prikazuje, distribuira, sublicencira, komunicira ili čini dostupnim fotografije/slike. Dodavanjem fotografija/slika osoba koja ih dodaje preuzima punu pravnu i moralnu odgovornost za sve zahteve trećih strana koji proizilaze iz korišćenja ovih fotografija/slika od strane Apartmana u Beogradu. Apartmani u Beogradu ne poseduju i ne preporučuju fotografije/slike koje su dodate. Verodostojnost, tačnost i pravo na korišćenje ovih fotografija poseduje osoba koja ih je dodala i nisu odgovornost Apartmana u Beogradu. Osoba koja je objavila fotografije garantuje da fotografije/slike ne sadrže viruse, trojance, da nisu u pitanju inficirani dokumenti i da neće sadržati pornografski, ilegalni, nepristojni, uvredljivi, nedozvoljen ili neprikladni materijal i da ne krše prava (prava intelektualne svojine, autorska prava ili prava na privatnost) trećih strana. Svaka fotografija koja ne ispunjava navedene kriterijume neće biti objavljena i/ili je Apartmani u Beogradu mogu izbrisati/ukloniti u svakom trenutku i bez najave.
9. Prava na intelektualnu svojinu
Ukoliko nije drugačije naznačeno, softver neophodan za obavljanje naših usluga ili koji je na raspolaganju ili se koristi na našem veb portalu kao i prava intelektualne svojine (uključujući kopirajt) koja se odnose na sadržaj i informacije i materijal na našem veb sajtu u vlasništvu su Apartmana u Beogradu.
INTELEKTUALNA SVOJINA
Apartmani u Beogradu zadržavaju ekskluzivno vlasništvo nad svim pravima, titulama i interesom u odnosu na prava na intelektualnu svojinu (izgled i stil, uključujući infrastrukturu) veb sajta na kojem nudi svoje usluge (uključujući recenzije gostiju i prevedeni sadržaj) i Vi nemate pravo da kopirate ili delimično preuzimate, postavljate hiper linkove i linkove po dubini veb sajta, objavljujete, promovišete, reklamirate, integrišete, kombinujete ili na neki drugi način koristite sadržaj (kao i prevode istog i recenzije gostiju) ili naš brend bez naše izričite pismene dozvole. Ovim Apartmanima u Beogradu dodeljujete, prenosite i dajete sva prava na intelektualnu svojinu koja možda posedujete ili biste koristili da (u celosti ili delimično) koristite ili kombinujete (prevedeni) sadržaj (uključujući recenzije gostiju) sa veb sajta Apartmana u Beogradu. Bilo kakvo nezakonito korišćenje ili prethodno pomenuta radnja odnosno ponašanje smatraće se materijalnom povredom naših prava na intelektualnu svojinu (uključujući autorska i prava na bazu podataka).
10. Privatnost
Vaša privatnost nam je veoma bitna, zbog toga posvećujemo puno pažnje zaštiti i čuvanju svih ličnih podataka koje smo od Vas dobili.
Koje lične podatke Apartmani u Beogradu koriste?
Prilikom rezervisanja će se od Vas tražiti da navedete svoje ime i adresu e-pošte. Takođe, mogu biti zatraženi i, adresa, broj telefona, podaci o plaćanju, imena gostiju koji putuju sa Vama, kao i posebne zahteve koje imate u vezi sa Vašim boravkom.
Kako biste lakše upravljali svojim rezervacijama, možete da kreirate korisnički nalog. Na taj način možete lako da čuvate svoja podešavanja, utiske o prethodnim rezervacijama apartmana, kao i da upravljate predstojećim rezervacijama.
Kada posetite naš veb sajt, čak i ako ne izvršite rezervaciju, možemo sačuvati određene informacije, poput Vaše IP adrese, podataka o pretraživaču koji koristite, operativnom sistemu Vašeg kompjutera odnosno verziji aplikacije, podešavanja jezika i podataka o stranicama koje su Vam prikazane. Ukoliko koristite mobilni uređaj, možemo da sačuvamo podatke o istom, kao i podešavanja karakteristična za Vaš uređaj i podatke o geografskoj lokaciji.
Podatke o Vama možemo dobiti i kada koristite određene društvene mreže.
Zašto Apartmani u Beogradu sakupljaju, koriste i dele Vaše lične podatke?
- Rezervacije: Koristimo Vaše lične podatke prvenstveno kako bismo dovršili i evidentirali Vašu rezervaciju i prosledili podatke o rezervaciji smeštajnom objektu na koji se rezervacija odnosi.
- Korisnički servis: Vaše podatke ćemo podeliti sa osobljem našeg korisničkog servisa kako bismo mogli da odreagujemo u trenutku kada smo Vam potrebni, kao npr. u situaciji kada Vam treba pomoć oko pronalaženja odgovarajućeg smeštaja ili odgovora kada imate pitanja u vezi sa svojom rezervacijom.
- Utisci gostiju: Možemo da iskoristimo Vaše kontakt podatke kako bismo Vam nakon boravka poslali poziv za ostavljanje utisaka. Ovim pomažete drugim korisnicima da izaberu smeštaj koji najviše odgovara njihovim potrebama.
- Marketinške aktivnosti: Vaše informacije takođe koristimo u marketinške svrhe, u skladu sa zakonom. Na primer:
o Kada izvršite rezervaciju putem našeg veb sajta ili kreirate korisnički nalog, možemo da iskoristimo Vaše kontakt podatke da bismo Vam slali obaveštenja o sličnim proizvodima u vezi sa putovanjima. U svakom trenutku možete da se odjavite pomoću linka za odjavu koji se nalazi u svakoj e-mail poruci.
- Drugi vidovi komunikacije: U zavisnosti od kontakt podataka koje podelite sa nama, možemo sa vama stupiti u kontakt putem pošte ili e-pošte, telefonom ili slanjem poruke. Razlozi za to mogu biti sledeći:
o Želimo da Vam odgovorimo ili obradimo zahtev koji ste nam poslali.
o Nakon što ste koristili naše usluge, možemo vam poslati upitnik ili vas pozvati da iznesete utiske u vezi sa veb sajtom ili apartmanom u kom ste boravili.
o Takođe Vam možemo poslati druge materijale u vezi sa Vašim rezervacijama, informacije za koje mislimo da bi Vam bile korisne prilikom planiranja putovanja, savete kako da najbolje iskoristite svoj odmor. Takođe Vam možemo poslati materijale u vezi sa Vašim predstojećim rezervacijama ili pregled prethodno izvršenih rezervacija.
- Istraživanje tržišta: Ponekad pozivamo svoje korisnike da učestvuju u anketi istraživanja tržišta. Svaka dodatna informacija koju nam date u okviru istraživanja tržišta koristiće se isključivo uz Vaš pristanak.
- Otkrivanje i sprečavanje prevare: Možemo da koristimo lične podatke u cilju otkrivanja i sprečavanja prevara ili drugih protivzakonitih ili neželjenih radnji.
- Poboljšanje usluga: Takođe koristimo lične podatke za praćenje statistike u cilju unapređenja naših usluga, poboljšanja korisničkog iskustva, kao i usavršavanja funkcionalnosti i kvaliteta naših usluga.
Društvene mreže
Koristimo društvene mreže za promovisanje apartmana, kao i za oglašavanje, promovisanje i poboljšanje naših usluga. Na primer, na veb sajtu postoje integrisani "priključci" (plugins) za socijalne mreže.
Osim integrisanja ovih dugmića, Apartmani u Beogradu koriste društvene mreže tako što održavaju naloge na nekoliko društvenih platformi. Takođe Vam je omogućeno da se ulogujete na sajt sa nekog od Vaših naloga na društvenim mrežama. U tom slučaju, provajder Vaše društvene mreže može detaljnije da Vam objasni kako se Vaši podaci koriste i obrađuju.
Deljenje podataka sa trećim stranama
U određenim situacijama, možemo da podelimo Vaše podatke sa trećim stranama.
- Apartman u kom ste rezervisali smeštaj: Kako biste dovršili rezervaciju, moramo da prosledimo relevantne podatke o rezervaciji smeštajnom objektu u kom ste rezervisali smeštaj. Oni mogu da uključuju podatke kao što su Vaše ime, kontakt podaci, podaci o plaćanju, imena gostiju koji putuju sa Vama ili posebni zahtevi koje ste naveli prilikom rezervacije.
- Treće strane koje pružaju uslugu: Možemo koristiti pružatelje usluga treće strane (poput sistema za obradu podataka) kako bi u naše ime obradili Vaše lične podatke. Ovi procesi se vrše zbog procesa poput plaćanja rezervacija, slanja marketinških materijala ili zbog analitičke podrške našim servisima. Treće strane čije usluge koristimo obavezane su ugovorima o poverljivosti podataka i nije im dozvoljeno korišćenje ličnih podataka u bilo koju svrhu koja nije iznad navedena.
- Nadležni organi: Možemo podeliti Vaše lične podatke sa državnim ili istražnim organima ukoliko to zakon nalaže (ili bilo koja odgovarajuća zakonska regulativa) ili ukoliko je apsolutno neophodno zarad krivičnog gonjenja ili sprečavanja i otkrivanja krivičnih dela.
Utisci gostiju i drugi podaci u vezi sa destinacijma
Nakon boravka u bilo kom apartmanu koji ste rezervisali putem naše stranice, primićete zahtev za ostavljanje utiska. Ovaj poziv može da sadrži pitanja o smeštajnom objektu, okolini i destinaciji. Pisanjem recenzije saglasni ste sa tim da se ista prikaže na stranici objekta na našem veb sajtu, kao i na našim profilima na društvenim mrežama.
11. Kolačići
Šta je kolačić?
Kolačić je mali fajl koji se postavlja u brauzer Vašeg računara ili mobilnog uređaja. Pravila privatnosti i kolačića se odnose na kolačiće i slične tehnologije (u daljem tekstu kolačići).
Zašto veb sajtovi koriste kolačiće?
Veb-stranice ne čuvaju podatke. Ukoliko posećujete nekoliko veb stranica za redom nećete biti registrovani kao jedisntveni posetilac veb sajta. Zahvaljujući kolačićima, veb sajt Vas prepoznaje kao korisnika na svakoj stranici koju posetite. Kolačići se najćešće koriste da bi podešavanja poput izbora jezika ili valute koju koristite bili sačuvani. Zahvaljujući kolačićima Vaša podešavanja biće prepoznata prilikom ponovne posete veb sajtu.
Da li svi kolačići vrše istu funkciju?
Ne, postoje različite vrste kolačića i razni načini za njihovu upotrebu. Kolačići mogu biti razvrstani prema funkciji koju vrše, prema periodu u kom se čuvaju i u zavisnosti od toga ko ih postavlja na veb-stranicu.
U koje svrhe Apartmani u Beogradu upotrebljavaju kolačiće?
Naš veb sajt upotrebljava sledeće tipove kolačića:
- Tehnički kolačići: Našim korisnicima pružamo napredno okruženje, lako za upotrebu na veb sajtu koji se automatski prilagođava njihovim potrebama i željama. Da bismo ovo postigli, upotrebljavamo tehničke kolačiće koji obezbeđuju ispravno funkcionisanje, kreiranje korisničkog naloga i logovanje. Tehnički kolačići su neophodni za ispravno funkcionisanje našeg veb sajta.
- Funkcionalni kolačići: Funkcionalne kolačiće upotrebljavamo kako bismo sačuvali podešavanja koja ste odredili i kako bismo Vam omogućili da naš veb sajt koristite efikasno i efektivno. Ovde mislimo na podešavanja jezika ili valute, na Vaše pretrage i na smeštajne objekte koje ste ranije pregledali. Ovi kolačići nisu neophodni da bi veb sajt ispravno funkcionisao, ali doprinose funkcionalnosti i stvaraju prijatno korisničko iskustvo.
- Kolačići za statistiku: Ove kolačiće koristimo kako bismo stekli uvid u načine na koje korisnici upotrebljavaju veb sajt, šta radi a šta ne radi, da bismo unapredili i optimizovali veb sajt, odnosno ostali interesantni i relevantni. Podaci koje sakupljamo sadrže informacije o pregledanim veb stranicama, sa kojih stranica ste došli na sajt, koje su ulazne a koje su izlazne stranice tokom Vaše posete, koji tip platforme koristite, detalje o datumu i o vremenu posete, broju klikova na bilo kojoj stranici, kretanju kusrora, o načinu na koji pregledate veb stranicu, unetim rečima za pretragu kao i o tekstu koji ste ukucali tokom posete veb sajtu. Kolačiće za statistiku takođe upotrebljavamo kao deo naših onlajn marketinških kampanja kako bismo saznali kako naši korisnici reaguju kada im je prikazan onlajn oglas koji može da sadrži i oglase veb sajtova treće strane. U ovim situacijama biće prikupljeni samo anonimni podaci, mi nećemo znati ko ste Vi.
Koliko dugo kolačići ostaju aktivni?
Kolačići koje upotrebljavamo imaju različite rokove trajanja. Najduži životni vek pojedinih kolačića koje upotrebljavamo podešen je na 5 godina od Vaše poslednje posete veb sajtu. Kolačiće možete u svakom trenutku izbrisati iz Vašeg brauzera.
Kako možete prepoznati kolačiće Apartmana u Beogradu?
Naše kolačiće možete pronaći u meniju za podešavanje brauzera Vašeg uređaja.
